Preguntas frecuentes
La tienda online de Zumex es la manera más sencilla de adquirir nuestros productos desde cualquier lugar y en cualquier momento. En nuestra tienda online puedes comprar nuestras exprimidoras y licuadora profesionales, accesorios y repuestos. Si te registras podrás ver fácilmente el seguimiento de los pedidos que hayas realizado, el estado de los mismos, conocer el histórico de tus compras, tener a mano tus facturas, imprimir todos tus documentos, y en definitiva, tener un registro de todos tus movimientos comerciales con nosotros de modo online.
A efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/199 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales de los clientes son incorporados a un fichero de clientes y de marketing de Zumex Group, S.A. y son tratados bajo las normas establecidas en el Reglamento de Medidas de Seguridad para su uso en el desarrollo de las relaciones comerciales, así como para el envío de información de nuestros productos, promociones y publicidad.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Zumex Group S.A., C/Molí 2, 46113 Moncada (Valencia), España.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Selecciona el producto que te interesa haciendo clic en "Añadir a la cesta". Cuando hayas seleccionado todos los productos que desees, haz clic en "Mi cesta". Finaliza tu compra usando la opción “Realizar pedido”.
Revisa la información de envío y selecciona un método de entrega y método de pago.
Al realizar el pedido puedes seleccionar el método de envío preferido: Standard o Express. El envío Express tiene una estimación de entrega de 2 días laborables desde el momento de la compra. En envío standard tiene una estimación de entrega de entre 3 y 4 días laborables desde el momento de la compra. Tras realizar el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la fecha estimada de entrega. También te comunicaremos cuando tu pedido haya sido procesado y expedido.
*La fecha estimada de entrega está sujeta a la disponibilidad de los artículos.
Para encontrar un repuesto debes ir al apartado de “Repuestos” que encontrarás en el menú principal de la tienda online, una vez allí debes seleccionar el producto para la que estás buscando un repuesto. Encontrarás dos opciones: 1) introducir en el buscador el número de serie de tu máquina que es el modelo exacto de tu exprimidora o licuadora. De esta forma accederás a una imagen tridimensional donde podrás seleccionar la pieza requerida de una forma visual y rápida; 2) acceder al catálogo de repuestos del producto desde donde podrás seleccionar la pieza que buscas.
PEl número de serie corresponde al número exacto de fabricación. Se trata de una cifra de 6 números en la etiqueta de la máquina, en el apartado “Serial Number”. El número de serie se encuentra situado en la etiqueta de la máquina.Para saber dónde localizarla, pincha en “¿Dónde está el número de serie?” de la sección Registro de Producto de nuestra página web, http://www.zumex.com/es/795/registro-producto.html”.
Puedes realizar los pagos con tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y PayPal.
Todos los precios de las páginas de los productos aparecen sin IVA. Al confirmar el pedido, se incluye el IVA y el precio del transporte.
Los pedidos no pueden cancelarse a través de la tienda online. Para llevar a cabo una cancelación, ponte en contacto con nosotros llamando al teléfono +34 961 301 251 o bien a través del email orders@zumex.com.
Para gestionar un cambio o devolución debes ponerte en contacto con nosotros llamando al teléfono +34 961 301 251 o a través del email orders@zumex.com
Todas las devoluciones deberán ir en su embalaje original y debidamente documentadas.
- Cuando las causas de la devolución sean imputables a Zumex Group, S.A. la devolución se realizará por transportes autorizados por Zumex Group, S.A, asumiendo los costes de los mismos.
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